返金ポリシー

合同会社Tree Bird Japan（以下「当社」といいます。）は、本ウェブサイトを通じて販売するデジタル商品について、以下のとおり返品・返金ポリシーを定めます。

1. お客様都合による返品・返金

PDF形式のデジタル書籍その他のデジタルコンテンツは、その性質上、商品提供後のお客様都合による返品、返金およびキャンセルは原則として承っておりません。

ご購入前に、商品内容、対応言語、ファイル形式、対応環境その他の商品情報をご確認ください。

2. 返品・返金の対象とならない主な場合

以下の場合は、原則として返品または返金の対象となりません。

• 商品提供後に購入を取り消したい場合

• 商品内容が期待またはイメージと異なった場合

• 商品が不要となった場合

• 対応言語を誤って購入した場合

• お客様の端末、通信環境またはソフトウェア等に起因して利用できない場合

• 瞑想、ワークその他について期待した体験または結果が得られなかった場合

• その他お客様の事情による場合

3. 当社側の問題がある場合

以下の場合は状況を確認のうえ、再提供、交換、返金その他適切な対応を行います。

• 注文した商品と異なる商品が提供された場合

• 提供ファイルが破損している場合

• 当社の提供方法またはシステム上の問題により正常にダウンロードまたは閲覧できない場合

• その他当社の責に帰すべき事情により商品を正常に利用できない場合

原則として、まず正常な商品の再提供または利用方法の案内等による解決を行い、それによっても解決できない場合には返金を含む対応を行います。

4. 重複購入

操作上の誤り等により同一商品を重複購入した場合は、CONTACTよりご連絡ください。

注文状況、商品提供状況その他の事情を確認のうえ、適切と判断した場合には返金等を行う場合があります。

5. 商品提供前のキャンセル

決済完了後直ちに商品が自動提供される商品については、注文完了後のキャンセルができない場合があります。

商品提供前であり、かつ当社側でキャンセル処理が可能な場合は、個別に対応する場合があります。

6. 返金方法

返金を行う場合、原則として購入時に利用された決済方法を通じて返金します。

返金の反映時期は、決済事業者または金融機関によって異なります。

7. お問い合わせ

商品提供の不具合その他の問題がある場合は、CONTACTよりお問い合わせください。

その際、可能な範囲で以下をご記載ください。

• お名前

• 注文番号

• 商品名

• 購入時のメールアドレス

• 問題の内容

8. 法令との関係

本ポリシーは、消費者契約法、特定商取引に関する法律その他適用法令に基づきお客様が有する権利を不当に制限するものではありません。

制定日：2026年8月16日
運営事業者：合同会社Tree Bird Japan